先界定誰在路上代表公司
準備 ISO 39001 要先看道路活動，而不只是公司名下有多少車。自有司機、合約司機、外判承運商、工程外勤人員、送貨路線及客戶指定路線，都可能影響認證範圍。
ISO 39001 道路交通安全管理體系
道路交通安全管理體系顧問服務
建立道路安全體系，提升車隊信任與投標競爭力
- 適合物流、車隊、客運、工程外勤及配送企業，先把車輛類型、路線、司機、外判運輸及投標安全要求寫準。
- 從駕駛資格、工時、車輛保養到事故與近失事件，整理成客戶和審核員都能追查的道路安全證據，不做空泛安全口號。
- 由具 ISO 審核及車隊安全背景的專業人員，配合持證培訓導師為司機、調度和車隊主管安排分層演練；專屬 PM 按期限評估急件路線，第三方排期及費用分開列明。
什麼是 ISO 39001 道路交通安全管理體系？
ISO 39001 是道路交通安全管理標準，適合任何會影響道路使用安全的企業。它不是只看有沒有車牌和保養單，而是檢查企業如何識別道路風險、管理司機能力、安排車輛維護、控制外判運輸，並用事故和違規數據改善安全表現。
對香港企業來說，ISO 39001 常見用途包括物流合約、工程項目、校車或客運服務、外勤團隊管理，以及大型客戶對承包商道路安全的審查。
數據要能回到風險控制
事故、近失事件、違規、疲勞駕駛、車輛故障和路線風險不能各自分散保存。審核員會看事件原因、責任人、改善措施和效果確認是否能串起來。
持證培訓團隊的車隊安全取證路線
車隊範圍先寫準
先核對車種、路線、司機身份、外判運輸和服務承諾，避免範圍不符客戶或投標要求。
把事故資料變成整改證據
碰撞、違規、投訴、近失事件和車輛故障分項整理，接上原因分析、糾正措施和成效追蹤。
持證培訓貼近司機現場
持證培訓導師為司機、調度和車隊主管安排演練，對應疲勞、速度、保養、路線風險和事故通報。
急件評估與費用先比對
專屬 PM 按資料成熟度評估急件可行性，比對第三方審核路線和排期；顧問費與審核費分開列明。
導入 ISO 39001 對香港企業的實質效益
道路事故會帶來人員受傷、車輛停用、貨物延誤、保險索償和客戶投訴。ISO 39001 的價值，是把道路安全由個別司機經驗，轉成管理層可監察、可改善的制度。
降低車隊與外勤事故風險
按車輛、司機、路線、時間、天氣和工作性質分析風險，提前處理疲勞、超速、倒車、裝卸和高風險路段。
回應客戶與承包商安全審查
大型客戶會問司機資格、車輛保養、事故率、承運商管理和安全培訓。ISO 39001 讓企業有一套清晰文件回應。
提升保養、調度和事故處理效率
透過固定檢查、保養週期、故障停用和事故通報安排，減少臨時補文件和事後追責。
支援管理層用數據決策
事故頻率、違規、近失事件、維修延誤和司機培訓記錄，可成為調整路線、車輛更新及外判商評估的依據。
適合哪些企業與行業應用
ISO 39001 適合有道路活動風險、合約安全要求或客戶審查壓力的企業。重點不是車隊規模，而是道路活動是否會影響人員安全、服務交付和品牌責任。
行業 01物流、倉儲及配送企業
適合需要管理送貨路線、裝卸安全、司機工時、車輛保養、交通事故和外判承運商的企業。
行業 02客運、校車及接送服務
重點在乘客安全、司機資格、車輛檢查、緊急通報、行程安排和投訴處理，尤其適合需要面對家長、學校或客戶審查的服務商。
行業 03工程、物業及外勤服務團隊
工程車、維修車、巡查車和工地出入路線都會帶來道路風險，需要把車輛使用、工具運送、工地通報和事故處理寫清楚。
行業 04有外判運輸的貿易及製造企業
即使沒有自有車隊，只要承運商會影響交付、安全或客戶要求，也需要管理外判資格、合約責任、事故通報和表現評估。
ISO 39001 的核心管理要求與審核重點
ISO 39001 會看企業是否能把道路安全目標、風險控制、資源安排和績效改善連在一起。審核重點通常集中在以下幾類證據。
道路風險與安全績效
企業需要識別高風險路線、時段、工作場景、車輛類型和駕駛行為，並設定可追蹤的安全指標。
司機能力與行為管理
審核員會查看駕駛資格、授權、培訓、健康狀況、工時、違規處理和安全溝通是否有紀錄。
車輛狀況與維修保養
車輛檢查、保養計劃、驗車、故障停用、維修完成和重新投入使用，都要有清晰標準和紀錄。
事故調查與承運商控制
事故、近失事件和客戶投訴要有原因分析。外判司機或承運商也要有資格審查、合約安全條款和表現評估。
CertiSafe 可支援的工作
CertiSafe 會按企業現有車隊、路線和客戶要求安排 ISO 39001 準備工作：
- 檢查標書、客戶安全要求、運輸合約及承包商審查表。
- 核對公司車輛、司機、外判承運商、服務地點和道路活動範圍。
- 梳理司機資格、授權、培訓、工時、健康聲明和違規處理紀錄。
- 建立車輛檢查、保養、故障停用、路線風險和事故通報表格。
- 整理事故、近失事件、客戶投訴、原因分析和糾正措施。
- 安排車隊主管、調度人員、司機及內部審核員培訓。
- 跟進內部審核、管理評審、整改資料和安全績效檢討。
- 協調第三方認證機構，安排審核日期、方式及補件資料。
CertiSafe 負責前期顧問、培訓、內審、整改及審核協調。正式審核、認證決定及證書簽發由獨立第三方認證機構處理。
ISO 39001 申請步驟
需求確認與道路範圍界定
先確認證書用途、客戶要求、車輛類型、司機安排、外判承運商、路線及服務地點。
車隊差距檢查
顧問檢查現有司機、車輛、事故、保養、路線和承運商資料，列出與 ISO 39001 的差距。
文件與紀錄建立
按實際車隊運作建立道路安全方針、風險評估、司機管理、車輛保養和事故處理文件。
培訓與試行
安排司機、調度、車隊主管及內審人員培訓，讓核心流程先在日常車隊管理中試行。
內部審核與整改
抽查車輛、司機、路線、事故和承運商紀錄，完成管理評審和不符合事項整改。
第三方審核及年度維護
協調第三方認證機構正式審核，跟進補件和整改，並安排年度監督審核前的維護工作。
常見的準備文件與紀錄
實際文件會按車隊規模、道路活動、外判比例和客戶要求調整，常見包括：
車隊與道路範圍資料
包括車輛清單、司機名冊、路線風險評估、服務範圍、外判承運商名單和道路安全目標。
司機管理資料
包括駕駛資格、授權、培訓、健康聲明、工時或出車紀錄、違規處理和安全溝通紀錄。
車輛保養與檢查資料
包括日常檢查表、預防保養計劃、維修紀錄、驗車資料、故障停用和重新投入使用紀錄。
事故與改善資料
包括事故報告、近失事件、客戶投訴、原因分析、糾正措施、承運商表現和管理評審紀錄。
常見問題
ISO 39001 是否只適合運輸公司？
不是。物流、工程、物業、巴士、校車、外勤服務和有自有車隊的企業，都可按道路交通活動評估是否適合。
沒有大型車隊，也需要 ISO 39001 嗎？
要看道路風險和客戶要求。即使只有數輛車，若車輛直接影響服務交付或員工安全，仍可能需要管理駕駛、維護和外判運輸。
外判運輸要納入管理嗎？
若外判司機或承運商會影響交付和安全，就要在合約、資格、車輛、工時、事故通報和表現評估中列明控制方法。
駕駛工時和休息需要保存嗎？
如屬公司管理的風險，應有相應資料來源和覆核方式。實際資料可以來自車隊系統、出車表、司機申報或承運商報告。
車輛維護紀錄會怎樣審核？
審核員通常會看保養週期、故障、輪胎、驗車、維修和停用安排是否與車輛風險相符，並抽查是否按計劃完成。
路線風險需要逐條分析嗎？
不一定逐條分析，但高風險路線、繁忙時段、工地、學校、斜坡或惡劣天氣應有判斷和控制措施。若企業有固定配送線、校車線或工程外勤路線，建議至少把常見風險、司機提示和事故回報方式寫清楚。
交通事故和近失事件要分開紀錄嗎？
可以按公司系統分類。重要的是事件、原因、車輛、路線、司機、處理及改善資料能連在一起。
可以與 ISO 45001 一起準備嗎？
可以共用風險評估、培訓、事故調查和內審安排。ISO 39001 要再針對道路使用、車隊、路線和交通安全績效作出整理。
需要收集哪些交通安全指標？
可按企業活動選擇事故、違規、近失、維修延誤、駕駛培訓、車輛檢查或承運商表現。指標要讓管理層有依據作出決定。
誰會簽發 ISO 39001 證書？
我們協助建立道路交通安全制度、內審和整改資料；正式審核及證書簽發由獨立第三方認證機構處理。
不確定 ISO 39001 是否適合您的車隊？
提交車隊規模、道路活動、外判運輸、標書或客戶安全要求，我們可先判斷認證範圍、準備文件及下一步安排。