香港工程服務商更新 21 份文件、補回 6 項審核跟進證據，8 星期完成年度監督審核及證書資料更新

可以評估，但不宜太遲。ISO 證書到期或年度監督審核前，企業要先整理過往審核報告、年度運行紀錄、內部審核、管理評審、不符合事項糾正措施及證書資料。

CertiSafe 會在證書到期前先檢查：

• 證書有效期、標準版本、公司名稱、地址及認證範圍
• 過往第三方審核報告是否有待跟進觀察項或不符合事項
• 年度內審、管理評審、KPI、投訴及外判商評估是否完整
• 是否涉及地址更新、範圍變更或認證機構更換
• 客戶或投標方要求的提交期限是否早於證書到期日

如證書已過期，處理路線可能與正常年度審核不同。CertiSafe 可協助判斷年度監督審核、三年再認證、地址更新或重新申請路線，但正式安排須視第三方認證機構要求而定。

客戶或投標方會核對 iso certificate 上的公司名稱、地址、認證範圍、標準版本、有效期、認可標誌及第三方認證機構資料。若這些資料與實際業務不一致，可能被要求補交資料或重新提交。

CertiSafe 會協助客戶核對：

• 公司英文名、商業登記資料及證書主體是否一致
• 地址是否已更新至現有辦公室、倉庫或服務中心
• 認證範圍是否仍覆蓋實際工程服務
• 標準版本、有效期、監督審核狀態及證書編號是否可查
• 認證機構及認可標誌是否符合客戶指定要求

本案例因客戶涉及地址更新、年度監督審核及證書資料更新，CertiSafe 先核對舊證書、審核報告和年度維護資料，避免客戶提交後才發現查驗資料與實際營運不一致。

要看證書狀態、原認證機構及新認證機構要求。更換認證機構應在證書有效期內處理，並提供過往審核報告、證書資料、待跟進不符合事項、內部審核及管理評審紀錄。

更換認證機構前，CertiSafe 會先核對：

• 原證書是否仍有效，是否完成年度監督審核
• 過往不符合事項或觀察項是否已有處理證據
• 公司地址、認證範圍及實際服務是否有變
• 新認證機構是否接受原審核週期資料，是否需要補審或重新審核
• 客戶提交期限是否允許等待證書更新流程完成

本案例先補回 6 項審核跟進證據，再整理證書更新和地址更新資料，減少新機構審核時被追問舊問題的風險。

要核對現有內部審核和管理評審是否仍有效。若年度紀錄不足、範圍有變、地址更新、流程調整或新認證機構有額外要求，企業可能需要補做或更新相關紀錄。

CertiSafe 會檢查：

• 內部審核是否覆蓋現有認證範圍和主要工程服務
• 管理評審是否檢視 KPI、投訴、外判商、審核發現和改善事項
• 過往第三方審核問題是否已完成原因分析和糾正措施
• 文件版本、表格和運行紀錄是否更新至現有地址及流程
• 新主管或新部門是否需要補充審核培訓

本案例更新 21 份程序及表格，並培訓 12 名新任部門主管，讓年度審核及證書更新資料能反映公司現時運作，避免只沿用舊證書週期的文件。

CertiSafe 負責 ISO 證書查驗、年度維護、地址更新、顧問及項目跟進；第三方認證機構負責正式審核、認證機構更換接受與否及發證決定。CertiSafe 可以協助企業檢查舊證書、補回年度資料、處理審核發現及配合新舊認證安排，但不能代替認證機構作出發證決定。

在本案例中，CertiSafe 負責：

• 由專屬 PM、三體系 Lead Auditor 背景顧問及證書查驗顧問檢查舊證書
• 核對地址、範圍、有效期、第三方審核報告及待跟進觀察項
• 更新程序文件、表格、內審、管理評審及外判商評估資料
• 培訓 12 名新任部門主管理解年度監督審核及證書更新要求
• 配合地址更新、監督審核及補充資料回覆

正式審核、糾正措施結案及證書簽發，由獨立第三方認證機構按程序決定。